Tham khảo

Thông tin pháp lý tại ct99

Trang này trình bày các điều khoản sử dụng, chính sách dữ liệu và quyền lợi tài khoản áp dụng khi bạn truy cập ct99.

Điều khoản rõ ràngBảo vệ dữ liệu cá nhânThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt
ct99 Thông tin pháp lý tại ct99
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách ct99 xử lý dữ liệu và bảo mật tài khoản

Bảo mật tài khoản và dữ liệu cá nhân là ưu tiên vận hành hàng ngày của chúng tôi, không chỉ là cam kết trên giấy tờ. Dưới đây là sáu nguyên tắc cụ thể mà ct99 áp dụng để bảo vệ thông tin của bạn.

Mã hoá SSL

Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và máy chủ ct99 được mã hoá bằng SSL. Thông tin đăng nhập, lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được bảo vệ trong từng phiên truy cập.

Xác minh hai bước

Khi đăng nhập từ thiết bị mới hoặc đổi mật khẩu, hệ thống yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép kể cả khi mật khẩu bị lộ.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản và xử lý thanh toán. Dữ liệu không còn cần thiết được xoá theo lịch định kỳ, phù hợp với chính sách lưu trữ nội bộ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua mục 'Tài khoản' trên điện thoại. Yêu cầu xoá tài khoản cần xác minh danh tính trước khi xử lý.

Chính sách cookie

ct99 dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt bất kỳ lúc nào, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.

Liên hệ về quyền lợi

Mọi khiếu nại liên quan đến dữ liệu cá nhân, quyền chỉnh sửa hoặc xoá thông tin đều được gửi qua kênh email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng ba ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền truy cập dữ liệu cá nhân hoặc bất kỳ vấn đề pháp lý nào liên quan đến tài khoản, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong ba kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng xử lý yêu cầu và phản hồi trong thời gian sớm nhất theo khung giờ làm việc.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Nhắn tin trực tiếp trong ứng dụng hoặc trên trình duyệt — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu pháp lý chi tiết qua email để nhận phản hồi bằng văn bản, phù hợp cho các vấn đề cần lưu hồ sơ.

Hỗ trợ tài khoản

Truy cập mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' để gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu hoặc điều khoản.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về quyền lợi tài khoản, dữ liệu cá nhân và điều khoản sử dụng tại ct99. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực của bạn. ct99 chỉ cung cấp dịch vụ cho các khu vực được phép theo luật địa phương. Nếu không chắc chắn về quy định tại địa phương, hãy tham khảo ý kiến pháp lý trước khi tạo tài khoản.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu vận hành hợp lệ. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu không còn cần thiết sẽ được xoá theo lịch nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem lại chính sách lưu trữ cụ thể qua email hỗ trợ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ với tiêu đề 'Yêu cầu xoá tài khoản'. Chúng tôi cần xác minh danh tính trước khi xử lý. Số dư còn lại trong tài khoản phải được rút về MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản ít nhất bảy ngày trước ngày áp dụng. Bạn nên kiểm tra trang pháp lý định kỳ để cập nhật thông tin mới nhất.

Mọi giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được mã hoá SSL từ đầu đến cuối. ct99 không lưu thông tin PIN hoặc mật khẩu ví của bạn — dữ liệu thanh toán chỉ được xử lý qua cổng của từng nhà cung cấp, không đi qua hệ thống lưu trữ nội bộ của chúng tôi.

Có. Vào mục 'Tài khoản của tôi' trên điện thoại, chọn 'Hỗ trợ' rồi gửi yêu cầu xem dữ liệu. Bạn cũng có thể gửi yêu cầu qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng ba ngày làm việc và cung cấp danh mục dữ liệu đang được lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn.

Liên hệ live chat ngay lập tức để tạm khoá tài khoản. Hệ thống xác minh OTP hai bước giúp ngăn chặn hầu hết các trường hợp truy cập trái phép. Sau khi xác minh danh tính qua số điện thoại đã đăng ký, chúng tôi sẽ hỗ trợ khôi phục quyền truy cập và xem xét lịch sử hoạt động bất thường.

Các điều khoản tài khoản và giao dịch chỉ áp dụng khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ. Khi bạn tạo tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản hiện hành. Việc chỉ duyệt trang không tạo ra nghĩa vụ pháp lý nào với ct99.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba cho mục đích quảng cáo. Dữ liệu chỉ được cung cấp cho các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, hoặc khi có yêu cầu hợp lệ từ cơ quan có thẩm quyền.

Nếu bạn không đồng ý với bản cập nhật điều khoản, hãy liên hệ hỗ trợ trước ngày hiệu lực để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được rút về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mà bạn đã xác minh. Sau ngày hiệu lực, việc tiếp tục sử dụng đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.